Faq

HOME
WHY YOLO?
Contactless
WHAT'S HOT
Apply Now
FAQ

Kenapa penempatan nomor YOLO Card berbeda dengan nomor Kartu Kredit pada umumnya?

Nomor YOLO Card di desain vertikal 4x4 di pojok kanan atas, untuk memudahkan Kamu bertransaksi online.

Apa itu Security Code/CVV?

Security Code adalah kode keamanan 3-digit yang tertera di kartu kredit Kamu.

Apa fungsi Security Code/CVV?

Security Code digunakan untuk transaksi yang tidak memerlukan kehadiran kartu secara fisik (card not present), seperti transaksi online. Security Code merupakan perlindungan untuk mencegah penyalahgunaan kartu Kamu sebelum hal itu terjadi.

Mengapa Security Code YOLO Card ada pada bagian depan kartu?

Security Code YOLO Card terdapat di bagian depan kartu untuk memudahkan dan mempercepat transkasi online sehingga Kamu tidak perlu membalik kartu Kamu.

Apakah informasi kartu kredit saya tetap aman, meskipun Security Code ada pada bagian depan?

Ya, tetap aman.Karena, untuk transaksi yang tidak membutuhkan kehadiran kartu secara fisik seperti transaksi online, Bank UOB akan mengirimkan kode keamanan (3D Security Code) ke nomor handphone yang terdaftar pada Bank UOB. Kode tersebut nantinya harus dimasukkan untuk menyelesaikan transaksi. Kode tersebut bersifat unik dan hanya bisa di pakai beberapa menit setelah kode dikirimkan.

Apa itu 3D Security Code?

3D Security Code adalah satu tahapan keamanan ekstra ketika Kamu berbelanja online, dimana setelah mengirimkan informasi kartu kredit, Kamu akan diminta untuk memasukkan OTP (One Time Pin) berupa nomer PIN acak yang dikirimkan ke nomer ponsel Kamu.

Apakah memungkinkan jika transaksi online berhasil dilakukan tanpa memasukan OTP (3D Security Code)?

Apabila saat bertransaksi online, merchant tidak meminta Kamu untuk memasukan OTP (3D Security Code), maka transaksi Kamu tetap bisa diproses.

Bagaimana jika orang lain bertransaksi online dengan menggunakan YOLO Card saya, dan merchant tidak meminta untuk memasukan kode keamanan (3D Security Code)?

Apabila saat transaksi online berhasil diproses tanpa memasukan OTP (3D Security Code), dan terbukti bahwa transaksi tersebut bukan transaksi Kamu, maka merchant tersebut bersedia mengembalikan dana ke YOLO Card Kamu. Apabila terjadi transaksi yang mencurigakan, segera hubungi UOB (Call) Contact Center di 14008.

Bagaimana saya bisa mengetahui terjadi transaksi yang mencurigakan?

Bank UOB akan mengirimkan notifikasi berupa SMS kepada nasabah untuk setiap transaksi online yang dilakukan pada YOLO Card-mu. SMS ini akan dikirim secara langsung (setelah transaksi berhasil dilakukan) ke nomor handphone Kamu yang terdaftar pada sistem Bank UOB. Dari sini, Kamu dapat mengetahui jika terjadi transaksi yang mencurigakan. Selain itu, Kamu dapat memeriksa catatan transaksi Kamu secara online setiap saat melalui PIB (Personal Internet Banking) UOB atau melalui UOB (Call) Contact Centre UOB di 14008.

Tips agar informasi YOLO Card saya tetap aman?

Selalu jaga informasi apapun yang tertera pada YOLO Card-mu
Pastikan nomor handphone Kamu yang tercatat pada sistem Bank UOB adalah nomor yang valid dan aktif
Jangan pernah membiarkan orang lain menyalin informasi YOLO Card-mu
Selalu cek tagihan YOLO Card-mu, apabila Kamu mendapatkan transaksi yang mencurigakan, hub UOB (Call) Contact Center di 14008
Jika ada yang membutuhkan salinan YOLO Card Kamu, usahakan selalu menutupi bagian Security Code/CVV

Apa yang harus saya lakukan jika terjadi transaksi yang mencurigakan YOLO Card saya?

Segera menghubungi UOB (Call) Contact Centre di 14008

Apa itu fitur Contactless?

Contactless adalah fitur pada YOLO Card-mu untuk memudahkan dan mempercepat pembayaran karena Kamu tidak perlu repot dengan uang tunai. Dengan menggunakan fitur contactless, Kamu hanya perlu menempelkan YOLO Card di mesin pembaca kartu (mesin EDC) di kasir dan transaksi Kamu pun selesai.

Apa manfaatnya?

Dengan fitur contactless, pembayaran Kamu lebih cepat, mudah dan nyaman. Tidak perlu lagi menandatangani bukti pembayaran atau memasukkan PIN, cukup dengan menempelkan YOLO Card dan selesai. Sistem ini juga merupakan cara yang lebih aman untuk membayar karena YOLO Card tidak lepas dari tangan Kamu di depan kasir.

Apakah fitur contactless aman digunakan?

Aman, karena butuh jarak yang sangat dekat (minimum 4cm), agar informasi YOLO Card yang dibutuhkan untuk bertransaksi dapat terbaca oleh mesin EDC.

Dapatkah tanpa sadar saya melakukan pembelian ketika melewati mesin EDC/pembaca kartu?

Tidak. Fitur contactless dirancang sedemikian rupa untuk memastikan bahwa pemegang kartulah yang selalu memegang kendali. Pertama-tama kasir harus memasukkan jumlah pembelian untuk disetujui dan kartu Kamu harus di-tap (tempel) dalam jarak yang sangat dekat dengan mesin pembaca kartu (dalam jarak 4 cm) agar transaksi berhasil. Mesin EDC juga hanya bisa memproses satu transaksi pembayaran dalam satu waktu.

Apakah ada kemungkinan saya didebet dua kali untuk transaksi yang sama pada kartu contactless saya?

Tidak. Agar pembayaran dengan menggunakan contactless berhasil, terlebih dahulu kasir harus memasukkan jumlah pembayaran untuk mengaktifkan mesin pembaca contactless. Kemudian Kamu harus mendekatkan YOLO Card-mu pada mesin pembaca kartu untuk menyelesaikan transaksi. Ini berarti bahwa pembayaran contactless tidak dapat dilakukan tanpa sepengetahuan Kamu.
Selain itu, transaksi contactless diproses dengan cara yang sama seperti pembelian dengan menggunakan kartu lainnya, jaringan Visa akan memonitor sehingga setiap kegiatan yang mencurigakan dapat diidentifikasi dengan sangat cepat. Semua mesin pembaca fitur contactless dirancang hanya untuk melakukan satu transaksi pada satu waktu. Sebagai pengaman, setiap transaksi harus selesai/berhasil atau dibatalkan sebelum transaksi lainnya dapat dilakukan.

Bagaimana cara menggunakan fitur contactless?

Cari mesin pembaca kartu contacless yang menampilkan simbol contactless dan logo Visa di kasir. Setelah kasir memasukkan jumlah pembelian ke mesin EDC, Tap (tempelkan) YOLO Card-mu dalam jarak 4 cm dari mesin pembaca kartu contactless. Transaksi berhasil ketika lampu indikator berwarna hijau menyala dan Kamu melihat pesan yang mengkonfirmasi bahwa transaksi Kamu berhasil. Proses ini memerlukan waktu tidak lebih dari setengah detik.

Dimana saya bisa melakukan pembayaran dengan menggunakan fitur contactless?

Kamu dapat melakukan transaksi contactless pada berbagai merchant di seluruh dunia. Temukan merchant yang memasang simbol contactless dan logo Visa pada alat pembaca kartu di kasir.

Apakah ada batasan pembelian menggunakan ftur contactless?

Kamu dapat menggunakan fitur contactless untuk berbelanja dalam jumlah tak terbatas. Namun, apabila nilai transaksi Kamu dengan contactless lebih dari Rp200.000 atau Jumlah transaksi harian Kamu menggunakan contactless sudah lebih dari Rp500.000, maka transaksi Kamu wajib menggunakan PIN atau tandatangan.

Bisakah saya mendapatkan bukti pembayaran setelah melakukan transaksi?

Contactless dirancang sebagai alat pembayaran tanpa kertas, dimana Kamu hanya perlu menempelkan kartu dan selesai, tetapi Kamu dapat meminta bukti pembayaran jika diperlukan

Bagaimana saya melacak pembelian yang telah saya lakukan dengan menggunakan fitur contactless?

Kamu dapat memeriksa catatan transaksi Kamu secara online setiap saat melalui PIB (Personal Internet Banking) UOB atau melalui UOB (Call) Contact Center di 14008. Tagihan bulanan yang Kamu terima dari Bank UOB juga akan mencatat transaksi contacless yang telah Kamu lakukan.

Bagaimana cara Bank mengidentifikasi pembuatan kartu palsu dari fitur contactless?

Kartu mengirimkan informasi termasuk nomor rekening, tanggal kadaluarsa dan kode unik dinamis yang berubah-ubah dari setiap transaksi. Kode unik berbeda dari yang dikodekan pada strip magnetik kartu Visa. Sehingga, jika ada upaya kriminal untuk menggunakan data yang disadap untuk membuat dan menggunakan kartu palsu, Bank UOB akan mengidentifikasi transaksi penipuan tersebut.

Apakah mungkin untuk membuat kartu palsu dengan menggunakan data contactless?

YOLO Card berisi chip yang tertanam di dalamnya yang menggunakan keamanan kriptografi canggih untuk membuat kode unik pada setiap dan masing-masing transaksi. Sehingga, jika ada upaya kriminal untuk menggunakan data yang dapat disadap untuk membuat kartu palsu, Bank UOB akan mengidentifikasi dan mencegah transaksi tersebut.