| No | Pertanyaan | Jawaban |
| 1 | Kenapa tanggal cetak tagihan saya per bulan Oktober 2023 diubah? | Untuk meningkatkan kualitas layanan Nasabah pemegang Kartu Kredit UOB |
| 2 | Mulai kapan efektif perubahan tanggal cetak tagihan? | Efektif perubahan berlaku untuk cetak tagihan bulan Oktober |
| 3 | Informasi/Komunikasi mengenai perubahan cetak tagihanini diinformasikan melalui apa? | Email dan SMS pada tanggal 16 - 18 Agustus 2023 |
| 4 | Kenapa saya menerima tagihan tercetak sebanyak 2 (dua) kali dalam sebulan ini ? | Hal tersebut dikarenakan adanya perubahan tanggal cetak tagihan sehingga Bapak/Ibu menerima tagihan tercetak sebanyak 2 (dua) kali dalam bulan ini. Hal ini hanya akan terjadi dalam 1 (satu) bulan ini saja. Di bulan berikutnya Bapak/Ibu akan menerima cetak tagihan sesuai tanggal cetak tagihan baru setiap bulannya Contoh: Di bulan Juni nasabah A menerima cetak tagihan tanggal 1 dengan jatuh tempo pembayaran tanggal 17. Nasabah A dirubah tanggal cetak tagihannya menjadi tanggal 30. Dengan demikian di bulan Juni Nasabah A akan menerima cetak tagihan baru di tanggal 30, namun untuk tanggal jatuh tempo tetap 16 hari dari sejak tanggal cetak |
| 5 | Kenapa saya tidak menerima cetak tagihan ? | Hal ini dikarenakan adanya perubahan tanggal cetak tagihan maka Bapak/Ibu akan mengalami penyesuaian cetak tagihan yang hanya akan terjadi dalam 1 (satu) bulan ini saja. Di bulan berikutnya Bapak/Ibu akan menerima cetak tagihan sesuai tanggal cetak tagihan baru setiap bulannya Contoh: Di bulan Juli nasabah B menerima cetak tagihan tanggal 17 dengan jatuh tempo pembayaran tanggal 2 di bulan Agustus. Kemudian nasabah B dirubah tanggal cetak tagihannya menjadi tanggal 1. Dengan demikian Nasabah B selama bulan Agustus nasabah tidak akan menerima cetak tagihan. Cetak tagihan berikutnya akan di cetak pada tanggal 1 di bulan September |
